一、未成年人充值4399游戏怎么退款
1、未成年人充值游戏需要退款的，可以跟游戏公司协商，也可以通过人民法院进行申诉。
2、尤其是未成年人充值的，如果想要平台退款，首先父母要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出。但实际操作中，往往存在着“举证难”的情况，账号的充值记录、孩子的自述视频等都不能作为直接证据。
3、当然协商不成的可以通过法院进行申诉，《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》相关规定，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项。
4、监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。尽管最高法出台相关指导意见，但在众多未成年人游戏平台消费的案例中，因为少有家长能够寻求到警方或者新闻媒体的帮助，进入司法诉讼环节的更是寥寥无几。
5、在退款维权时，人们普遍会遭遇“找客服难”“客服推诿”“退费流程人为设置障碍”“举证难”“时间长”“退款难”等一系列难题。
6、如果家长可以证明自己对孩子履行了应尽的监护职责，游戏公司就应退还家长全部金额。对于不属于游戏公司责任范围的，应由游戏公司与第三方协商结算，而不应推给消费者，增加其维权成本与难度。
7、而在特定情况下，最高法明确给出了支持未成年人充值无效的意见，既为解决该类纠纷在法律层面提出实际指导意见，也为游戏、直播等线上公司的发展及时摆正“航向”。对于一些细节问题，也期待发布更多的补充细则。
8、参考资料来源：人民网-未成年人网游充值退款难怎么破？
9、最高人民法院-最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事
二、我电脑总是出现4399网页游戏怎么办
IE有弹出网页（广告也是一种网页），主要的原因有两种 1.中了广告类的木马（木马会改写HOSTS文件和注册表） 2.中了恶意的ACX插件因此你可以用 1.反木马的软件清理自己的系统。向你推荐一个：木马杀客（ www.mmsk.cn/Down.html）查杀的时候最好到安全模式下去执行，这样操作可以更加干净些。 2.检查HOSTS文件（系统盘\Windows\System32\Drivers\Etc目录中）找到后，直接用记事本将其打开，然后将除了“＃”开头的其它行内容全部删除，最后单击“文件→保存”将其保存即可。为防止以后再有木马或其它程序改写它，你可以将它的属性设置为“只读”。另外网上也有网友制作好的HOSTS文件，你可以搜索下载回来后覆盖原文件。 3.检查注册表相关键值。如何清除每次开机时自动弹出的网页其实清除每次开机时自动弹出的网页方法并不难，只要你记住地址栏里出现的网址，然后打开注册表编辑器（方法是在点击"开始"菜单，之后点击"运行"，在运行框中输入regedit命令进入注册表编辑器），分别定位到： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run和 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Runonce下，看看在该子项下是否有一个以这个网址为值的值项，如果有的话，就将其删除，之后重新启动计算机。这样在下一次开机的时候就不再会有网页弹出来了。 4.清理IE中可能加载的恶意插件。用这个软件：IE插件管理专家Upiea下载： 5.对于单一的弹出网站（网页），你可以试试下面的方法：找到（复制）它的地址。然后在IE里通过：工具－－Internet选项－－安全，点击“请为不同区域的Web内容指定安全设置”下的“受限站点”，然后点击下面的“站点”按钮，然后在“将该网站添加到区域”中将这个网站复制进去，点击“确定”即可。
